Política de privacidad

Introducción

BestPoints respeta su privacidad. Nunca alquilaremos ni venderemos su información personal a terceros con fines de marketing. Nunca alquilaremos o venderemos su información personal a terceros para fines comerciales, pero sí necesitamos utilizar parte de su información para otros fines, y hemos creado esta Política de Privacidad para asegurarnos de que usted es consciente de la información que utilizamos y para ayudarle a entender cómo y por qué utilizamos esta información. También queremos dejar claro que, al utilizar este sitio web, usted acepta que recopilemos, almacenemos y utilicemos su información tal y como se establece en esta Política de Privacidad.

Política y acuerdo

La presente política de privacidad establece el modo en que BestPoints utiliza y protege la información que usted proporciona a BestPoints cuando utiliza este sitio web. BestPoints se compromete a garantizar la protección de su privacidad. Si le pedimos que proporcione cierta información por la que pueda ser identificado al utilizar este sitio web, puede estar seguro de que sólo se utilizará de acuerdo con esta declaración de privacidad. Si le pedimos que proporcione cierta información por la que pueda ser identificado al utilizar este sitio web, puede estar seguro de que sólo se utilizará de acuerdo con esta declaración de privacidad. Debe consultar esta página de vez en cuando para asegurarse de que está conforme con los cambios. El usuario acepta seguir los procedimientos de datos expresados en este acuerdo.

Información que recogemos:

Dependiendo de la forma en que usted interactúe con BestPoints, la recogida y el tratamiento de los datos personales varían.

Cuando usted se pone en contacto con BestPoints, contactando con nuestro equipo de atención al cliente para cuestiones técnicas o contactando con el equipo legal de BestPoints para cualquier pregunta o consulta, BestPoints puede recibir y procesar cualquier información personal que usted nos proporcione, como su nombre, el nombre de su empresa y su dirección de correo electrónico. BestPoints puede utilizar la información que usted proporciona a través de la aplicación para sus fines comerciales, como responder a sus consultas o solicitudes de apoyo, para el marketing o para ponerse en contacto con usted en el curso de ofrecerle con cualquiera de los Servicios y / o con el boletín de BestPoints. BestPoints conserva la información recopilada a través de la aplicación mientras usted utilice los Servicios o hasta que decida darse de baja de la lista de correo de BestPoints (puede darse de baja del boletín desde la configuración de su perfil en la aplicación) o hasta que BestPoints elimine su información personal a petición suya.

Según lo exija la legislación aplicable, BestPoints utilizará la información identificable para hacer cumplir los términos, políticas y acuerdos legales, para cumplir con las órdenes y mandatos judiciales, y ayudar a los organismos encargados de hacer cumplir la ley, para cobrar deudas, prevenir el fraude, la apropiación indebida, las infracciones, los robos de identidad y cualquier otro uso indebido de los Servicios, y para emprender cualquier acción en cualquier disputa y procedimiento legal. Traducción realizada con la versión gratuita del traductor

BestPoints se compromete a tratar la información personal únicamente para los fines descritos en esta política.

Estos son los tipos de información que podemos recopilar de usted:

  • Su nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Url de Steam
  • Identificadores de dispositivo (un identificador de dispositivo es una cadena de números y letras única para su smartphone o tableta asignada por el fabricante o el proveedor de la plataforma), como
  • Google Advertising ID (GAID), o Android ID en su defecto (o dirección MAC, en ausencia de ambos), para los dispositivos Android
  • Token de Firebase Cloud Messaging (utilizado para las notificaciones push)
  • Información sobre el propio dispositivo, incluyendo
  • Ya sea un smartphone, una tableta o un emulador
  • Agente de usuario
  • Dirección IP
  • Marca de tiempo y duración (es decir, cuándo comenzó el dispositivo conectado a nuestros servicios y cuánto duró la conexión, para una sesión determinada)
  • Información relacionada con la ubicación: inferimos la ubicación general percibida del dispositivo basándonos en:
  • La dirección IP utilizada para acceder a nuestros servicios
  • Ajustes del dispositivo relacionados con la ubicación, como el código de país del dispositivo, la configuración del idioma
  • Información relacionada con los anuncios: recopilamos información sobre los anuncios que ve, como por ejemplo
  • De qué trata la oferta publicitaria;
  • Qué tipo de anuncio es (por ejemplo, texto, imagen o vídeo);
  • De qué ubicación de los anuncios se trata (es decir, dónde se muestra la oferta publicitaria dentro de la aplicación móvil en la que ha accedido); y
  • Si responde a la «llamada a la acción» del anuncio: por ejemplo, ¿hizo clic en el sitio web del anunciante?

Cómo utilizamos la información recogida:

  • Rastreamos su actividad en la web con fines de marketing
  • Recogemos información personal con fines de marketing y comunicación.
  • Tratamos la información personal enviándola a los sistemas integrados de correo electrónico y CRM con fines de marketing y nutrición.
  • Guardamos la información personal en nuestros sistemas con fines de análisis.
  • Su comportamiento y actividad en la web pueden utilizarse con fines de marketing, como la elaboración de perfiles y el análisis de marketing.

Qué hacemos con la información que recopilamos:

  • Necesitamos esta información para entender sus necesidades y ofrecerle un mejor servicio, y en particular por las siguientes razones:
  • Mantenimiento de registros internos.
  • Podemos utilizar la información para mejorar nuestros productos y servicios.
  • Cumplir con los pedidos de servicios a través de una de las plataformas ofrecidas por la Empresa;
  • Permitir un buen servicio al cliente, como la gestión de sus solicitudes, la corrección de información incorrecta o el envío de la información que solicitó, por ejemplo, el boletín informativo;
  • La información sobre el pedido de un servicio se almacena y analiza, así como la base para las ofertas y descuentos, así como la promoción de carácter general y específico;
  • Para gestionar los perfiles de los clientes, realizar análisis y estudios de mercado;
  • Para la administración del sistema y para obtener datos estadísticos sobre el comportamiento y los patrones de nuestros usuarios, esto no identifica a ningún individuo, sino que se produce a nivel agregado;
  • Desarrollar, ofrecer y mejorar nuestros productos y servicios mediante el análisis de su comportamiento en nuestros sitios web y aplicación.
  • Los datos personales también se utilizan para el análisis para realizar la segmentación/perfilado, con el fin de desarrollar ofertas y servicios específicos;
  • Para enviarle información y promociones a través de SMS, correo electrónico, app, push u otras vías de contacto digital como las redes sociales desde que tiene una relación de cliente activa con nosotros;
  • Ponernos en contacto con usted a través de una aplicación, un SMS, un correo electrónico o un correo postal para informarle de otras ofertas, promociones o servicios que creemos que pueden ser de su interés; tenga en cuenta que puede rechazar esta promoción en cualquier momento;
  • Para proporcionarle recomendaciones relevantes, ofertas y servicios personalizados basados en lo que otras personas con comportamientos similares se han interesado, lo que usted ha elegido para el servicio, mirado y mostrado interés;
  • Para ayudarnos a desarrollar nuestro sitio y nuestra aplicación para que sean más útiles y para mejorar su experiencia de usuario de las plataformas ofrecidas a través de la empresa, personalizando la visualización de los servicios al dispositivo que se utiliza;
  • Para enviar mensajes importantes como comunicación sobre cambios en nuestras condiciones y políticas;

Transferencia de datos

Podemos transferir, procesar y almacenar los Datos Personales que recogemos a través de los Servicios en bases de datos centralizadas y con proveedores de servicios ubicados en los Estados Unidos. Los Estados Unidos pueden no tener el mismo marco de protección de datos que el país desde el que usted puede estar utilizando los Servicios. Cuando transfiramos datos personales a los Estados Unidos, los protegeremos como se describe en esta Política de Privacidad.

El Servicio está alojado en Estados Unidos. Cumpliremos con los requisitos del GDPR que proporcionan una protección adecuada para la transferencia de información personal de Europa a los EE.UU. Además, podemos transferir sus datos a los EE.UU., el EEE u otros países o regiones que la Comisión Europea considere que proporcionan una protección adecuada de los datos personales en relación con el almacenamiento y el procesamiento de datos, el cumplimiento de sus solicitudes y el funcionamiento del Servicio. Traducción realizada con la versión gratuita del traductor

Dependiendo del método de registro / autentificación que haya seleccionado, terceras partes (como se establece en la sección 3 de esta política) pueden proporcionar servicios de registro y autentificación. En este caso, esta App podrá acceder a algunos Datos, almacenados por estos servicios de terceros, con fines de registro o identificación.

BestPoints puede compartir su información personal y/o socio-demográfica, incluyendo, sin limitación, un número de identificación único («UID»), código postal, región, provincia, sexo, estado civil, educación, etnia/raza (cuando lo permita la ley aplicable), información relacionada con el empleo, información no personal identificable sobre los miembros del hogar, uso y propiedad de productos y servicios de consumo (p. ej, ordenadores, coches, dispositivos móviles, videojuegos, etc.), propiedad de viviendas, propiedad de mascotas, información sobre el empleo (por ejemplo, cargo, función, viajes, industria, etc.) y grado social, con terceras empresas de muestreo/investigación de mercado (cada una de ellas una «Empresa de RM de terceros» y colectivamente las «Empresas de RM de terceros») para los siguientes fines: Traducción realizada con la versión gratuita del traductor

  • Identificar las oportunidades de encuestas a clientes a las que puede optar a través de las empresas de RM de terceros; y
  • Divulgación de dichos elementos de datos a los clientes de las terceras empresas de RM para los servicios de medición de la audiencia; y
  • La inclusión de dichos elementos de datos en las encuestas de clientes completadas y la entrega de los datos de las encuestas adjuntas a los clientes de la(s) empresa(s) de RM de terceros con fines analíticos o de investigación; y
  • Otros usos según lo establecido en su política de privacidad.

Seguridad de los datos

Aplicamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información de usuario. Por favor, asegúrese de que cualquier información personal que nos envíe sea enviada de forma segura.

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas diseñadas para proteger su información de usuario contra la destrucción accidental o ilegal, la pérdida, la alteración, la divulgación no autorizada, el acceso no autorizado y otras formas ilegales o no autorizadas de procesamiento, de acuerdo con la legislación aplicable. En algunos casos, podemos utilizar la encriptación Secure Sockets Layer y/o transferir cierta información del usuario en un formato no legible para proporcionar protección. Sin embargo, no podemos garantizar que no se produzca una violación, y no somos responsables de ninguna violación de la seguridad ni de las acciones de terceros.

Dado que Internet es un sistema abierto, la transmisión de información a través de él no es completamente segura. Aunque aplicaremos medidas razonables para proteger su información, no podemos garantizar la seguridad de los datos que se nos transmiten a través de Internet. Cualquier transmisión de este tipo es bajo su propio riesgo y usted es responsable de garantizar que cualquier información personal que nos envíe sea enviada de forma segura.

Base legal, almacenamiento y divulgación de datos personales

Al enviar los datos a la Compañía, usted da su permiso para que la Compañía registre y almacene la información sobre el servicio adquirido y procese los datos personales especificados para los fines especificados. Como base legal para el tratamiento, la Compañía se referirá al cumplimiento de los acuerdos, al interés legítimo o al consentimiento. Si la empresa utiliza el interés legítimo como base, sólo lo hará para los fines indicados anteriormente. Tenga en cuenta que puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros, para conocer los datos de contacto, sólo tiene que ir a nuestra sección de contacto.

El tratamiento se ajusta a la legislación vigente y significa que los datos personales no se conservan durante más tiempo del necesario para el propósito del tratamiento. La empresa almacenará sus datos personales mientras sea cliente nuestro. Para fines de marketing, no se utiliza la información con más de 3 años de antigüedad. Esto implica que los datos se borrarán cuando ya no sean pertinentes o necesarios para el análisis o la comercialización directa de los fines para los que se han recogido. Algunos datos pueden conservarse durante más tiempo cuando sea necesario debido a otros requisitos legales. Sin embargo, todo tratamiento de datos personales garantiza siempre un alto grado de seguridad y confidencialidad.

¿Cuáles son sus derechos?

  • Derecho de acceso:
    • Tiene derecho a solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted en cualquier momento. Puede ponerse en contacto con BestPoints y le facilitaremos sus datos personales por correo electrónico.
  • Derecho a la portabilidad:
    • Siempre que BestPoints procese sus datos personales, por medios automatizados basados en su consentimiento o en un acuerdo, usted tiene derecho a que se le transfiera una copia de sus datos a usted o a otra parte. Esto sólo incluye los datos personales que usted nos ha proporcionado.
  • Derecho de rectificación:
    • Tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales si la información es incorrecta, incluido el derecho a que se completen los datos personales incompletos.
  • Si tiene una cuenta BestPoints, puede editar sus datos personales en la página de su cuenta.
  • Derecho al borrado:
    • Usted tiene derecho a borrar cualquier dato personal procesado por BestPoints en cualquier momento, excepto en las siguientes situaciones:
      • tiene un asunto pendiente con el Servicio de Atención al Cliente
      • tiene un pedido abierto que aún no ha sido enviado o parcialmente enviado
      • tiene una deuda pendiente con BestPoints, independientemente de la forma de pago
      • si es sospechoso o ha hecho un uso indebido de nuestros servicios en los últimos cuatro años
      • si ha realizado alguna compra, conservaremos sus datos personales en relación con su transacción a efectos de contabilidad
      • Su derecho a oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo:
      • Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales basado en el interés legítimo de BestPoints. BestPoints no continuará con el tratamiento de los datos personales a menos que podamos demostrar motivos legítimos para el proceso que prevalezcan sobre sus intereses y derechos o debido a reclamaciones legales.
  • Su derecho a oponerse a la comercialización directa:
    • Tiene derecho a oponerse a la comercialización directa, incluido el análisis de perfiles realizado con fines de comercialización directa.
    • Puede excluirse de la comercialización directa por los siguientes medios:
      • siguiendo las instrucciones de cada correo electrónico de marketing editando la configuración de su cuenta BestPoints
    • Poniéndose en contacto con nosotros a través de la sección de contacto

Galletas

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se guarda en su ordenador o dispositivo móvil y que se recupera en visitas posteriores. Si usted utiliza nuestros servicios, asumiremos que está de acuerdo con el uso de dicha cookie.

¿Cómo utilizamos las cookies?

Utilizamos cookies permanentes para almacenar su elección de página de inicio y para guardar sus datos si selecciona «Recordarme» al iniciar la sesión.

Utilizaremos cookies para guardar sus productos favoritos.

Utilizamos cookies de sesión, por ejemplo, cuando utiliza la función de filtrado de productos, para comprobar si ha iniciado sesión o si ha puesto un artículo en su bolsa de la compra.

Utilizamos cookies propias y de terceros para recopilar estadísticas y datos de los usuarios en forma agregada e individual en herramientas de análisis para optimizar nuestro sitio y presentarle material de marketing pertinente.

Algunas cookies de terceros son instaladas por servicios que aparecen en nuestras páginas y no están bajo nuestro control. Los establecen los proveedores de redes sociales como Twitter, Facebook, Snapchat, Pinterest e Instagram y se refieren a la posibilidad de que los usuarios compartan contenidos en este sitio, como se indica en su respectivo icono.

También utilizamos cookies de terceros que realizan un seguimiento cruzado para que podamos ofrecerle marketing en otros sitios/canales.

¿Qué tipos de datos personales tratamos?

Sólo conectaremos su ID de cookie con los datos personales enviados y recogidos en relación con su cuenta, si está conectado a su cuenta.

¿Quién tiene acceso a sus datos personales?

Los datos que se transmiten a terceros sólo se utilizan para proporcionarle los servicios mencionados anteriormente, herramienta de análisis con el fin de recopilar estadísticas para optimizar nuestro sitio y presentarle material relevante.

¿Cuál es el fundamento jurídico para tratar sus datos personales?

Sólo conectaremos sus cookies con sus datos personales si está conectado a su cuenta BestPoints.

Si está conectado a su cuenta, el fundamento jurídico se basa en nuestro interés legítimo.

Acceso a su información personal

En cualquier momento, puede ponerse en contacto con BestPoints en: support@bestpoints.com y solicitar el acceso a la información personal que BestPoints conserva sobre usted. Es posible que BestPoints tenga que pedirle ciertas credenciales para asegurarse de que es usted quien dice ser. Si encuentra que la información de su cuenta no es exacta, completa o actualizada, por favor proporcione a BestPoints la información necesaria para corregirla.

En cualquier momento, puede ponerse en contacto con BestPoints en: support@bestpoints.com para recibir una copia de la información personal que BestPoints conserva sobre usted, y para verificar la exactitud de los datos.ormación para corregirla.

Si desea que BestPoints elimine los datos que ha proporcionado a través de la App, póngase en contacto con BestPoints en support@bestpoints.com y BestPoints le responderá en un plazo razonable.

Le informamos de que BestPoints podrá conservar y utilizar sus datos personales en la medida en que sea necesario para cumplir con sus obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir los acuerdos de BestPoints.

Además, después de que BestPoints elimine su información personal, las copias residuales pueden tardar un tiempo en ser eliminadas de los servidores activos de BestPoints y pueden permanecer en sus sistemas de copia de seguridad.

Esta eliminación no cambiará ni borrará la información personal que ya haya sido compartida con terceros, según lo permitido en esta Política o en cualquier otro acuerdo entre usted y BestPoints. BestPoints podrá eliminar de los datos que pondrá a su disposición cualquier información personal relacionada con otras personas.

Sus derechos como interesado en la UE

En el funcionamiento de la App, BestPoints trata los datos como responsable del tratamiento (tal y como se definen estos términos en el GDPR). Como responsable del tratamiento, BestPoints se compromete a cumplir con los derechos del GDPR de los interesados («Usuarios»).

Como residente de la UE, puede:

  • Acceda a los datos que BestPoints guarda sobre usted. Es posible que BestPoints tenga que pedirle que nos proporcione ciertas credenciales para asegurarse de que usted es quien dice ser. Si considera que los datos no son exactos, completos o actualizados, puede proporcionarnos la información necesaria para rectificarlos.
  • Póngase en contacto con nosotros si desea retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. El ejercicio de este derecho no afectará a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
  • Solicitar que se elimine o se restrinja el acceso a su información personal. BestPoints podrá aplazar o denegar su solicitud si sus datos personales se encuentran en uso para la prestación de los Servicios o debido a otros fines legítimos, como el cumplimiento de requisitos normativos asociados a BestPoints.
  • Si usted ejerce uno (o varios) de los derechos mencionados, de conformidad con lo dispuesto en la legislación aplicable, puede solicitar que se le informe de que los terceros que poseen sus datos personales, de conformidad con esta Política, actuarán en consecuencia.
  • Puede solicitar la transferencia de su información personal de acuerdo con su derecho a la portabilidad de los datos.
  • Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo.
  • Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o que le afecte de forma significativa.
  • Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de la protección de datos.

BestPoints realiza evaluaciones periódicas de sus prácticas de tratamiento de datos y de privacidad, para asegurarse de que BestPoints cumple con esta política, para actualizar la política cuando sea necesario, y para verificar que la política se muestra correctamente y es accesible.

Si tiene alguna duda sobre la forma en que BestPoints procesa su información personal, puede ponerse en contacto con el responsable de la protección de datos de BestPoints en: support@bestpoints.com.

BestPoints estudiará su consulta y se esforzará de buena fe por resolver cualquier conflicto existente o potencial con usted. Si sigue sin estar satisfecho con la respuesta que ha recibido, también puede remitir el asunto a las autoridades de protección de datos correspondientes a su país.

Seguridad de la información

BestPoints se preocupa por salvaguardar la confidencialidad de su información personal. BestPoints y sus servicios de hospedaje implementan sistemas, aplicaciones y procedimientos para asegurar su información personal, para minimizar los riesgos de robo, daño, pérdida de información, o acceso o uso no autorizado de la misma.

Por ejemplo, BestPoints limita el acceso a esta información al personal autorizado que necesita conocerla para operar, desarrollar o mejorar la App.

Estas medidas proporcionan una seguridad sólida en la industria. Sin embargo, aunque BestPoints se esfuerza por proteger su privacidad, no puede garantizar que los Servicios sean inmunes a cualquier tipo de maldad, mal funcionamiento, interceptación o acceso ilegal, u otros tipos de abuso y mal uso.

Cambios en esta política de privacidad

De vez en cuando, BestPoints puede actualizar esta política. Si las actualizaciones tienen consecuencias menores, si es que las hay, entrarán en vigor 7 días después de que BestPoints publique un aviso en la App. Los cambios sustanciales entrarán en vigor 30 días después de la publicación inicial del aviso de BestPoints.

Hasta que la nueva política entre en vigor, puede optar por no aceptarla y dejar de utilizar la aplicación. Si sigue utilizando la aplicación después de que la nueva política entre en vigor, significa que acepta la nueva política.

Tenga en cuenta que si BestPoints necesita adaptar la política a los requisitos legales, la nueva política entrará en vigor inmediatamente o cuando sea necesario.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de interés. Sin embargo, una vez que haya utilizado estos enlaces para salir de nuestro sitio, debe tener en cuenta que no tenemos ningún control sobre ese otro sitio web. Por lo tanto, no podemos responsabilizarnos de la protección y la privacidad de cualquier información que usted proporcione al visitar dichos sitios y éstos no se rigen por esta declaración de privacidad. Debe ser precavido y consultar la declaración de privacidad aplicable al sitio web en cuestión.

Contactar con BestPoints

Para más información, póngase en contacto con el responsable de la protección de datos de BestPoints en: support@bestpoints.com.

Cómo ponerse en contacto con nosotros:

Para más información sobre la gestión de datos personales o si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

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Podzamcze 217,
Lubelskie, Łęczna 21-010
Polonia.

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REGON: 389503828
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Incorporated on 21 July 2021

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